О магазине Calltouch
Какие задачи решает Calltouch
У бизнеса с телефонными обращениями часто возникает простой вопрос: какое объявление привело покупателя? Посещения сайта сами по себе не показывают, откуда пришёл звонок и чем закончилась беседа. Для такой задачи в Calltouch предусмотрен коллтрекинг. Он помогает связать обращения с рекламными источниками и оценивать каналы по более предметным показателям, чем число переходов.
Сквозная аналитика нужна на следующем уровне: сопоставить рекламу, заявки и продажи. На сайте сервиса указаны интеграции с рекламными площадками и CRM, отчёты и воронка продаж. Практическая польза зависит от данных, которые бизнес передаёт в систему. Если сделки не обновляются в CRM, даже подробный отчёт не сможет сам восстановить их реальный результат.
Аналитика и инструменты общения — разные части системы
Помимо отчётов, Calltouch предлагает обратный звонок, онлайн-чат, формы заявок и инструменты обработки пропущенных обращений. Их стоит выбирать по конкретной проблеме. Например, если посетители оставляют контакты, но не получают своевременного ответа, дополнительный рекламный трафик не устраняет причину потери обращений. Сначала полезно настроить обработку уже поступающих заявок.
Для дальнейшей работы с клиентской базой предусмотрены CDP и другие инструменты коммуникации. Они решают более широкий круг задач, чем учёт телефонных звонков. Перед подключением сформулируйте, какие действия должна выполнять команда и какие данные у неё уже есть: это помогает выбрать необходимые модули и не сравнивать разные продукты как один и тот же тариф.
У Calltouch есть демо-кабинет и возможность заказать онлайн-презентацию. Во время знакомства удобно пройти собственный сценарий: найти источник обращения, посмотреть карточку звонка, сопоставить заявку со сделкой. Такой разбор полезнее просмотра всех экранов подряд, особенно если сервисом будут пользоваться и маркетолог, и руководитель отдела продаж.
Из чего складываются расходы на подключение
В тарифных блоках Calltouch отдельно описываются программное обеспечение и услуги связи. В зависимости от комплекта также могут учитываться пакеты минут и дополнительные инструменты. Поэтому сравнивать нужно полную конфигурацию: период оплаты, состав функций и объём использования, а не только первую заметную цифру на странице.
До согласования тарифа подготовьте список сайтов, используемую CRM, рекламные кабинеты и примерный объём обращений. Это позволит обсудить настройку интеграций и подобрать комплект под фактическую нагрузку. Если планируется запуск новой кампании или второго сайта, заранее включите это в расчёт — начальные условия могут не описывать будущий объём работы.
Как использовать промокод Calltouch
Предложения на этой странице могут относиться к определённому продукту, сроку подключения или категории клиентов. Проверьте, доступна ли акция новым пользователям, действующим аккаунтам или отдельным тарифам. Не переносите условия для коллтрекинга на СМС-рассылки или другой инструмент без прямого указания в купоне.
Если подключение оформляется через заявку, сообщите менеджеру о промокоде до согласования коммерческого предложения и счёта. При наличии поля в личном кабинете введите код там и проверьте результат. Важно получить подтверждение не только размера скидки, но и того, к какому периоду и набору услуг она относится.
Сравните стоимость выбранного периода с условиями дальнейшего использования. Стартовая выгода может действовать только на первое подключение, а продление рассчитываться иначе. Для команды, которая планирует постоянную аналитику, полезнее заранее понимать регулярные расходы, чем выбирать предложение исключительно по первому платежу.
Что подготовить к началу работы
Определите ответственного за настройку и договоритесь, какие обращения и продажи будут считаться результатом. После подключения проверьте поступление данных из нужных каналов и корректность связи заявок со сделками. Это техническая проверка настройки, а не обещание роста выручки. Купон уменьшает расходы на сервис, тогда как качество выводов зависит от полноты данных и работы команды с отчётами.